Analista COR - Júnior

Sobre a green4T:

Valorizamos ações assertivas, orientadas para a eficiência e

embasadas pelo know-how. Buscamos novas formas de olhar e encarar

desafios, sempre com uma postura resiliente e perseverante. Nos antecipamos às

situações, garantindo a minimização do risco. Somos pragmáticos, com foco em

resultados e em nossos clientes, e prezamos pela excelência.

A green4T é uma empresa líder em soluções de

tecnologia e infraestrutura digital. Fundada em 2016 e presente em 12 países da

América Latina, contamos com 30% das 1.000 maiores empresas do Brasil em nossa

carteira de clientes.

Gerimos nossos negócios de forma socialmente responsável.

Temos o compromisso de desenvolver soluções de tecnologia e infraestrutura

para a transformação digital de empresas, cidades e nações de forma

eficiente e sustentável para o planeta.

Defendemos o respeito a pluralidade nos processos

seletivos e nas relações de trabalho. Valorizamos a diversidade e buscamos

promover a inclusão em nossa empresa. Por conta disso, encorajamos a

inscrição de talentos que representem a diversidade de gênero, etnia, de

orientações afetivo-sexuais, deficiências, idades, origens e culturas.

Vamos juntos #Begreen nessa

transformação?

#Juntossomosmaisgreen.

Responsabilidades e atribuições

Estamos buscando Analista COR Júnior para atuar no desenvolvimento das seguintes atividades:

• Realizar o monitoramento em tempo integral das solicitações e alertas dos ativos e clientes, oriundas do monitoramento online, e-mail e telefonemas;
• Realizar a abertura de tickets para os atendimentos de manutenções corretivas emergenciais e de suportes técnicos;
• Oferecer informações sobre os serviços prestados pela green4t, receber reclamações, críticas e solicitações oriundas de nossos clientes;
• Realizar suporte local e remoto ao funcionário menos experiente de forma a seguir os parâmetros estabelecidos no contrato;
• Ministrar treinamentos específicos da área e suas ferramentas aos clientes internos e externos;
• Oferecer suporte ao Coordenador nos processos referente o registro e gestão de manutenções corretivas emergenciais via sistema de gestão;
• Realizar abertura de chamados para os alarmes capturados no sistema de monitoramento online dos sites de nossos clientes;
• Acionar Técnicos e Programadores para atendimento as ocorrências capturadas pelos sistemas de monitoramento e solicitações dos clientes;
• Escalar para liderança conforme fluxos de comunicação as situações de incidentes;
• Controlar SLA de acordo com cada cliente e comunicar para liderança quando ultrapassar os limites pré-estabelecidos;
• Realizar planejamento e controle dos Comitês de Incidentes e Requisição de Mudança, bem como toda formalização dos processos no Sistema de Gestão Integrada;

Requisitos e qualificações

Para esta posição, é necessário:

• Formação Técnica em Mecânica, Elétrica ou Superior cursando em Engenharia ou afins;
• Pacote Office avançado;

Informações adicionais

BENEFÍCIOS:

• Vale

Refeição ou Vale Alimentação;

• Vale

Transporte ou Auxílio fretado, de acordo com a localidade;

• Assistência

Médica

• Assistência

Odontológica;

• Seguro

de Vida;

• TotalPass;
• Auxílio

Creche para colaboradoras mães;

• Boon

Saúde: Apoio psicológico, social, jurídico e financeiro;

• Descontos

em cursos de graduação e pós-graduação em universidades parceiras;

• Descontos

em cursos de idiomas pela Open English.

Somos uma empresa brasileira de tecnologia e infraestrutura digital fundada em 2016, com atuação em países da América Latina e um propósito claro: garantir que o mundo digital funcione com segurança, eficiência e alta disponibilidade.

Nosso papel vai além da tecnologia. Somos responsáveis por manter a operação contínua de datacenters — estruturas essenciais para que sistemas, aplicações, serviços financeiros, comunicações e experiências digitais estejam sempre disponíveis para milhões de pessoas. Ao mesmo tempo, desenvolvemos e implementamos soluções de última geração, com alta eficiência energética, baixo impacto ambiental e foco em um futuro mais sustentável.

Trabalhamos lado a lado com nossos clientes para enfrentar desafios complexos, gerar valor real aos negócios e prepará-los para a próxima evolução digital.

#juntosacelerandoofuturo!