Analista de Atendimento - Assistência 24h

Você está em

busca de uma oportunidade estável, com bons benefícios, chances reais de

crescimento e uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento?

Na Allianz

Partners, você pode construir sua carreira com a segurança de fazer parte da

Allianz SE, um dos maiores e mais respeitados grupos de seguros do mundo,

atuando em um ambiente colaborativo, acolhedor e voltado para o cuidado com as

pessoas.

Aqui, você

não estará sozinho(a): valorizamos o trabalho em equipe e oferecemos todo o

suporte para que você possa desenvolver suas habilidades no atendimento ao

cliente. Você terá acesso a treinamentos, aprendizado contínuo e oportunidades

reais de crescimento.

Se você gosta

de ajudar pessoas, quer aprender, evoluir profissionalmente e ter mais

equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de fazer a diferença no dia

a dia dos nossos clientes, a Allianz Partners é o lugar certo

para você.

Responsabilidades e atribuições

O que você

irá fazer:

• Recepcionar ligações com objetivo

de solucionar o problema exposto e/ou fornecer informação referente a

dúvida que levou o cliente a entrar em contato com 0800;

• Fornecer serviços emergenciais

como reboque, mecânico e táxi, por intermédio de sistema especifico Mabis

que realizara o acionamento via GPS, Net ou encaminhar para acionamento

manual;

• Analisar crítica de solicitações

para liberação de serviços ao segurado que foram previamente contratados

com base em condições gerais inseridas na ferramenta eletrônica Beedoo;

• Realizar ligações externas com

intuito de verificação da previsão de chegada do prestador inicialmente

acionado, visando o bem-estar do segurado e atingimento das metas

internas;

• Realizar a roteirização de

distancias entre trechos rodoviários visando fornecer o serviço

emergencial dentro da cobertura contratada e em casos específicos definir

o meio de transporte mais viável para viagem;

• Apresentar soluções ao segurado

por intermédio da uma sequência lógica de atendimento em que o cliente é

recepcionado, o problema identificado, a resposta fornecida e o fechamento

da assistência, garantindo que todos os dados tenham sido coletados e inseridos

em sistema corretamente;

• Localizar e identificar os

cadastros dos veículos segurados por intermédio da ferramenta Mabis ou

sistema especifico do cliente institucional, garantindo que a liberação do

atendimento seja realizada corretamente de acordo com vigência da apólice.

• Trabalhar de forma eficaz em um

ambiente moldado por inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina,

análise de dados e ferramentas baseadas em nuvem, utilizando insights de

forma responsável com nossos padrões de governança de dados, segurança e uso

ético.

Requisitos e qualificações

O que você

irá trazer:

• Ter no mínimo 18 anos;
• Para o sexo masculino possuir

reservista;

• Ensino médio completo;
• Ter fácil acesso a região do

Grande ABC;

• Disponibilidade para trabalhar 100% presencial em São Bernardo do Campo;
• Disponibilidade para trabalhar

aos finais de semana e feriados em regime de escala 5x2/ Jornada de trabalho de 6h20 por dia;

• Familiaridade com ferramentas de

IA, como o Co-Pilot e tecnologias semelhantes, para ajudar a aumentar a

produtividade e apoiar a resolução de problemas em tarefas diárias.

(Nossa escala de trabalho é 5x2, com folgas alternadas).

Informações adicionais

• Salário: R$

2.008,00

Na

Allianz, acreditamos que pessoas são o nosso maior valor — por isso, investimos

continuamente em benefícios que promovem bem-estar, segurança e qualidade de

vida:

Reconhecimento & Facilidades

• Ticket Flex (R$33,00 dia);
• Vale transporte
• PLR
• Vantagens por tempo de casa

(Triênio e Premiação)

• Ações Allianz (seja acionista com

benefícios exclusivos)

Saúde & Equilíbrio Corporal

• Assistência médica de excelência
• Cuidados odontológicos
• Descontos em exames (Allianz Help

Consulta)

• Foco em saúde física com o Total

Pass

• Pausas semanais de Ginástica

Laboral (online)

Apoio Emocional & Bem-estar

• Momentos de cuidado integral com

o Espaço Bom é estar Bem (psicologia e massoterapia)

• EAP: suporte confidencial

(aconselhamento psicológico, jurídico e financeiro)

Momentos em Família & Futuro

• Apoio para os novos papais e

mamães com o AzP Baby (enxoval)

• Licença Paternidade Ampliada de

30 dias

• Auxílio Creche e sala de Lactário
• Seguro de Vida Allianz.

Lazer, Cultura & Vantagens

• Parcerias incríveis com o Sesc
• Descontos em viagens e lazer
• Vantagens exclusivas em seguros

Allianz

• Clube de Descontos.

Como somos

uma empresa de Assistência 24 horas, atendemos diversos produtos, e de acordo

com suas competências você será selecionado para a célula com maior aderência

ao seu perfil.

Na Allianz Partners, líder global em assistência 24 horas e seguro viagem, ajudamos milhões de pessoas a se sentirem mais seguras e protegidas todos os dias. Somos parte do Grupo Allianz SE, o maior grupo segurador do mundo e uma das principais empresas de serviços financeiros globais.

Oferecemos soluções nas áreas de assistência, automotivo, saúde e vida e viagem, sempre com um propósito em comum: cuidar das pessoas. Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, diverso e em constante evolução, onde o aprendizado, o desenvolvimento e a troca de experiências fazem parte do dia a dia. Valorizamos pessoas que gostam de inovar, assumir desafios e gerar impacto positivo.

Faça parte de uma rede global de profissionais apaixonados por oferecer as melhores soluções e por estar ao lado dos clientes quando eles mais precisam.

Se você busca uma carreira com propósito, desafios e oportunidades de crescimento, venha construir o futuro conosco.

Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes perspectivas fortalecem nosso time. Todas as nossas oportunidades também são destinadas a pessoas com deficiência (PcD).