Assistente De Relacionamento & E-Commerce

Estamos em busca de uma pessoa comunicativa,

expansiva, proativa e que goste de gente para atuar no relacionamento com

nossas clientes e apoiar a operação de e-commerce e as ações de marketing.

Você fará parte de uma marca de moda

fitness feminina, voltada para mulheres reais, contribuindo para fortalecer a

experiência das clientes, apoiar as vendas e construir uma comunidade cada vez

mais próxima da marca.

Buscamos alguém com perfil

comercial e foco em resultados, que tenha facilidade para conversar, criar

conexões e transitar entre diferentes atividades. É importante ser uma pessoa organizada,

ágil, flexível e com iniciativa, além de ter facilidade com números,

indicadores e análise de dados.

Também esperamos familiaridade

com redes sociais e ambiente digital, bom conhecimento de Excel e facilidade

para trabalhar em equipe.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento e relacionamento com clientes por

WhatsApp, redes sociais e demais canais digitais;

• Apoiar o processo de vendas, pós-venda, trocas e resolução

de ocorrências;

• Realizar a gestão e o relacionamento com clientes e grupos

VIP;

• Interagir com a comunidade nas redes sociais, estimulando o

relacionamento e o engajamento;

• Apoiar a operação do e-commerce, incluindo campanhas,

promoções e Live Shops;

• Coletar avaliações, depoimentos e informações das clientes

para apoiar as ações de Marketing;

• Apoiar ações com influenciadoras, campanhas comerciais e

iniciativas de relacionamento;

• Acompanhar indicadores de atendimento, vendas e e-commerce;
• Organizar e analisar dados, elaborando controles e

relatórios em Excel.

Requisitos e qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente, vendas,

relacionamento ou áreas relacionadas;

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil comunicativo, expansivo e facilidade para criar

relacionamentos;

• Perfil comercial, com foco em resultados e experiência do

cliente;

• Organização, agilidade, proatividade e flexibilidade para

atuar em diferentes demandas;

• Facilidade com números, indicadores e análise de dados;
• Bom conhecimento de Excel;
• Familiaridade com redes sociais e ambiente digital;
• Facilidade para trabalhar em equipe e transitar entre

diferentes atividades.

Diferenciais:

• Experiência com e-commerce ou atendimento digital;
• Conhecimento em CRM;
• Experiência com plataformas como Nuvemshop e Bling;
• Vivência com marketing digital, influenciadoras ou Live

Shops.

Informações adicionais

• Vaga CLT
• Vale Refeição
• Convênio Médico com Coparticipação

A A.R.N. é uma empresa especializada em soluções empresariais para o setor de recursos humanos, com foco nas micro e pequenas empresas que enfrentam desafios na gestão de pessoas e processos. Reconhecemos que o crescimento de uma empresa está intrinsecamente ligado a um departamento de Recursos Humanos estratégico, capaz de alinhar os objetivos organizacionais aos dos colaboradores. Isso é fundamental para promover uma cultura forte e coesa, atrair e reter talentos, minimizar os riscos trabalhistas e aumentar o engajamento e a produtividade da equipe.