Atendente de Gestão Comercial Líder

Você gosta de lidar com pessoas, compartilhar conhecimentos e fazer a diferença na experiência dos clientes? Então, essa oportunidade pode ser para você!

Na CiX Citizen Experience, acreditamos que um atendimento de excelência começa com pessoas comprometidas, colaborativas e apaixonadas pelo que fazem!

Estamos em busca de um(a) Atendente de Gestão Comercial Líder para integrar nossa equipe em Hortolândia/SP, atuando em uma operação de atendimento comercial aos clientes da SABESP.

Seu desafio será atuar como referência técnica e operacional para a equipe, apoiando os atendimentos, orientando procedimentos, contribuindo para a resolução de demandas e garantindo uma experiência cada vez mais eficiente, humanizada e de qualidade.

Venha fazer parte de um time que transforma cada atendimento em uma oportunidade de gerar boas experiências!

Responsabilidades e atribuições

Atendimento ao cliente: Realizar atendimentos presenciais e/ou digitais, prestando orientações e registrando solicitações comerciais.

Apoio à equipe: Atuar como referência técnica, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de demandas mais complexas.

Organização operacional: Apoiar a distribuição das demandas, o fluxo de atendimento e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos.

Desenvolvimento de pessoas: Orientar os colaboradores, compartilhar boas práticas e apoiar a integração de novos profissionais.

Qualidade e resultados: Acompanhar indicadores de atendimento, produtividade e qualidade, contribuindo para o alcance das metas.

Melhoria contínua: Identificar oportunidades de otimização dos processos, redução de retrabalhos e melhoria da experiência do cliente.

Conformidade: Assegurar o cumprimento das normas internas, políticas de segurança da informação, LGPD e limites de atuação estabelecidos.

Requisitos e qualificações

O que buscamos em você:

• Ensino Médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente e rotinas comerciais.
• Conhecimentos de informática, sistemas de atendimento, registros de protocolos e ferramentas de produtividade.
• Boa comunicação, escuta ativa, organização e capacidade de resolução de problemas.
• Senso de prioridade, proatividade, relacionamento interpessoal e facilidade para orientar colegas.
• Perfil colaborativo, comprometimento com resultados e foco na experiência do cliente.

Será um diferencial se você tiver:

• Ensino Superior em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Vivência como referência técnica, multiplicador de conhecimentos ou líder de atendimento.
• Conhecimento de rotinas comerciais relacionadas a serviços essenciais.
• Familiaridade com práticas de proteção de dados pessoais e segurança da informação.

Informações adicionais

Confira os benefícios oferecidos:

• Salário Fixo: R$ 2.250,81
• Premiação por Produtividade e Assiduidade: possibilidade de ganhos adicionais de até R$ 200,00 mensais
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Cartão Alimentação/Cesta Básica: R$ 276,98 por mês
• Auxílio-Refeição: R$ 24,61 por dia trabalhado
• Seguro de Vida
• Assistência Odontológica via Sindicato

Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.

Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!

#PraPessoas