Atendente

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]

Nível: Consultor

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Escala 6x1 das 14h as 22h20

Benefícios: Insalubridade de R$ 324,20, Ticket Alimentação de R$ 546,75, Gympass, Convênio farmácia, Day Off, Vale transporte, Quebra de Caixa de 15,00%

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Atendente proativo e orientado ao cliente para integrar nossa equipe de atendimento. O profissional será responsável por interagir com nossos clientes, resolver dúvidas e garantir uma experiência positiva.

Responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas e chats online com excelência
• Registrar e acompanhar solicitações no sistema interno
• Fornecer informações sobre produtos e serviços de forma clara e empática
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento
• Atuar em fluxos de atendimento multicanal, garantindo satisfação do cliente

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Ensino médio completo ou equivalente
• Boa comunicação verbal e escrita em português
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, presencial ou virtual
• Capacidade de lidar com situações de pressão e manter a calma
• Conhecimento básico de sistemas de gestão de relacionamento com clientes (CRM)

Entregas e resultados esperados para a posição:

• Aumento de 20% na taxa de satisfação dos clientes em avaliações pós-atendimento
• Redução em 15% do tempo médio de resolução de chamados
• Melhoria contínua dos processos de atendimento, refletido em indicadores de eficiência
• Contribuição para a retenção de clientes, impactando positivamente a receita da empresa