AUXILIAR DE ATENDIMENTO (PCD)

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]

Vaga exclusiva para PCD

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Regime CLT das 09h às 18h (1h de almoço)

Benefícios

VA ou VR na ticketAssistência médica e odontológica com coparticipaçãoPLR - participação de lucros da empresa (anual)Dia de folga no mês de aniversárioSESCTotalpassDesconto em restaurantesLicença maternidade, paternidade e adotantes com período estendidoSeguro de vidaVale Transporte

Responsabilidades da posição:

• Atendimento ao cliente e ao time técnico em nossos canais oficiais (WhatsApp, E-mail, Telefone)
• Registro do atendimento e tratativas com os setores envolvidos para solução de problema do cliente
• Abertura de chamados para atendimento técnico
• Consultas e acompanhamento de informações em contrato e de chamados abertos
• Direcionamento de atendimento para as áreas respondentes
• Inclusão, atualização e correção de dados cadastrais em sistema

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Pacote Office (Desejável)
• Experiência anterior com atendimento digital: e-mail, chat, WhatsApp ou atendimento telefônico (Desejável)
• Experiência anterior com plataforma de atendimento: Zendesk, Movidesk, Octadesk, HiPlatform ou Intercom (Desejável)