Especialista em Atendimento

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]

Nível: Operacional

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: A escala é 6x1, com folgas variáveis. Os horários de entrada podem ser às 09h, 09h30, 10h, 13h30, 14h, 14h30 ou 15h40.

Benefícios: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida com auxílio funeral, Plano de Carreira

Responsabilidades da posição:

No dia a dia, o profissional será responsável pelo atendimento receptivo em call center, identificando as necessidades dos clientes e oferecendo produtos e serviços de telefonia de voz e dados. Entre as atividades estão a comercialização de planos para linhas telefônicas residenciais e móveis, pacotes de dados, banda larga, fibra e outros serviços, sempre buscando apresentar as opções mais adequadas ao perfil e às necessidades de cada cliente.

Também fará parte da rotina o esclarecimento de dúvidas sobre valores, benefícios, condições comerciais, formas de pagamento e contratação, além da negociação de ofertas e realização de vendas de acordo com as políticas da empresa. O profissional deverá ainda registrar e atualizar informações nos sistemas de atendimento e vendas, acompanhar os processos de contratação e ativação dos serviços e contribuir para o alcance das metas de vendas, qualidade e demais indicadores de desempenho.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Ensino médio completo;
• Boa fluência verbal e escrita;
• Noções de informática.