EXECUTIVO DE SOLUÇÕES DE NEGÓCIOS III - SAUDE

Descrição

Garantir o cumprimento das metas estabelecidas pela TOTVS por intermédio de uma eficiente prospecção de mercado e domínio na gestão de sua

carteira de clientes, assegurando o seu maior nível de satisfação.

Responsabilidades e atribuições

• Gerir sua carteira de clientes e construir um relacionamento visando rentabilizar, blindar e elevar o nível de satisfação da

base TOTVS em relação às responsabilidades do AR nos indicadores de NPS (Farmer); ● Prospectar novos negócios na base instalada e/ou em novos clientes, visando ampliar o Market Share TOTVS (Hunter);

• Elaborar e executar o plano tático alinhado ao planejamento estratégico da DRG e dos resultados de vendas no

segmento/região de atuação;

• Elaborar propostas no CRM, negociando e fechando os contratos com o cliente/prospect;
• Gerir o funil de vendas, identificando e qualificando oportunidades de negócio, a fim de garantir o atingimento das metas

estabelecidas pela TOTVS;

• Acompanhar e manter todos os dados relativos à trajetória dos clientes (empresas/oportunidades) atualizados no CRM, tais

como: registro de visitas comerciais, follow up de atividades e fatos relevantes;

• Antecipar e diagnosticar demandas de clientes e prospects, conhecendo as necessidades e tendências do

mercado/segmento;

• Facilitar a resolução de demandas dos clientes e prospects, articulando com profissionais ou áreas internas responsáveis;
• Atender os leads gerados pela área de Negócios e Prospecção no ciclo completo de vendas;
• Atuar como facilitador para a solução das demandas dos clientes e prospects;
• Realizar a interface com as áreas internas da TOTVS;
• Registar no CRM e comunicar a área de Estratégia Comercial/Operações e Segmentos, informações relevantes sobre

mercado/carteira;

• Acompanhar o ciclo de entrega dos produtos e serviços comercializados pela TOTVS, apoiando nas soluções dos eventuais

problemas;

• Realizar o pós-venda junto aos clientes TOTVS, garantindo a satisfação e retenção do cliente, além de gerar novas

oportunidades;

• Report de pipeline e forecast no CRM, utilizando a metodologia do TOTVS Vende e garantindo visibilidade do potencial de

negócios;

• Informar e garantir a participação dos seus clientes/prospects em eventos/treinamentos;
• Mentorar profissionais do AR com o objetivo de compartilhar conhecimentos e colaborar para o desenvolvimento da equipe;
• Estar atualizado com as tendências do segmento de atuação, buscando novos modelos de negócios pautados em tecnologia,

através de benchmarks, palestras do segmento, cursos e outros;

• Atuar de forma consultiva em abordagens comerciais por meio de soluções segmentadas conforme área de atuação,

potencializando a percepção de valor pelo cliente/prospect sobre os produtos e serviços TOTVS

Requisitos e qualificações

Formação: Graduação completa, preferencialmente no segmento de atuação. Pós Graduação, Especialização

ou MBA completos.

Conhecimentos específicos: ● Pacote Office – Excel e PowerPoint;

• Pacote Google Workspace avançado;
• Ferramentas de BI;
• CRM – desejável;
• Prospecção;
• Vendas Consultivas;
• Metodologia de Atendimento;

Idiomas: Inglês ou Espanhol avançado – desejável.

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: Hybrid