FÁCIL ASSIST |ANALISTA DE ATENDIMENTO - VÉSPER

Acreditamos no sonho de construir a melhor Assistência 24hs e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.

Aqui, a gente se importa pessoalmente.

Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos, dentro e fora dos nossos escritórios.

Procuramos um talento para atuar no time de Operações, área responsável pela Central de Atendimento da Fácil Assist.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o primeiro atendimento a segurados e/ou prestadores de serviço
• Analisar as condições das apólices conforme coberturas contratadas
• Registrar e abrir solicitações de assistência
• Acionar e acompanhar prestadores de serviço
• Monitorar o andamento e a evolução dos atendimentos
• Propor soluções adequadas às necessidades
• Esclarecer dúvidas e acolher manifestações (sugestões, elogios ou pontos de atenção).

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Experiência com Assistência 24h, seguros ou SAC será um diferencial
• Organização e capacidade analítica
• Senso de urgência e boa gestão de prioridades
• Comunicação clara e bom relacionamento interpessoal
• Postura colaborativa e respeito às diferenças
• Foco em soluções simples e eficientes
• Comprometimento e empatia

Informações adicionais

• Modelo de trabalho: 100% Presencial
• Escala: 5x2 - com folgas alternadas
• Horário de Trabalho: 14h10 as 22h22 / 15h40 as 23h52
• Jornada de Trabalho: 08:12 por dia - com 1 hora de intervalo
• Local: São Bernardo do Campo - SP

O que oferecemos

Salário: R$ 1.718,18

Vale Alimentação ou Vale Refeição (R$ 31,00 por dia trabalhado)

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Transporte

Wellhub

Convênio com o SESC

Seguro de Vida

PLR – Participação nos Lucros e Resultados

Day Off de aniversário

Auxílio Creche ou Babá

POI – Programa de Oportunidade Interna (crescimento e movimentação interna)

Programas de Desenvolvimento

A Fácil Assist é uma empresa consolidada no mercado de Assistência 24h, com atuação nacional e presença nos países do Mercosul. Estamos em constante crescimento, evoluindo nossos processos, investindo em tecnologia e fortalecendo nossas áreas operacionais, administrativas e estratégicas.

Atuamos 24 horas por dia, 7 dias por semana, oferecendo soluções personalizadas que garantem segurança, agilidade e tranquilidade para pessoas e empresas.

Mais do que prestar serviços, cuidamos de pessoas!

Por que fazer parte da Fácil Assist?

Somos uma empresa estruturada, em expansão e movida por resultados com responsabilidade. Aqui você encontra:

• Ambiente colaborativo e respeitoso
• Cultura orientada a soluções e melhoria contínua
• Espaço para desenvolvimento técnico e comportamental
• Oportunidades em diferentes áreas do negócio
• Crescimento interno valorizado e incentivado

Buscamos profissionais comprometidos, que gostem de desafios, tenham visão de melhoria e queiram evoluir junto com a empresa.

Nosso propósito

Aqui, a gente se importa pessoalmente.

Esse propósito direciona a forma como nos relacionamos com clientes, parceiros e colaboradores. Valorizamos empatia, transparência e responsabilidade em cada decisão.

Nossos valores

Relações de Confiança

Fazemos Acontecer

Vamos Juntos

Ambição para Ir Além

Simplificamos a Solução

ü Eles orientam nossa cultura e estão presentes no dia a dia de todas as áreas da empresa.

Desenvolvimento e Crescimento

Acreditamos no potencial das pessoas e incentivamos a movimentação interna por meio do POI – Programa de Oportunidade Interna, fortalecendo carreiras e ampliando possibilidades dentro da organização.

Inclusão e Diversidade

Promovemos um ambiente inclusivo, diverso e respeitoso, onde cada pessoa pode ser quem é e desenvolver seu melhor.

Todas as nossas vagas são afirmativas para Pessoas com Deficiência (PCD).