Líder de Outsourcing

Descrição

Executar

e acompanhar as rotinas operacionais do contrato de outsourcing sob sua

responsabilidade, garantindo o correto abastecimento de suprimentos,

funcionamento básico dos equipamentos, e suporte aos usuários. Atuar na linha

de frente da operação, organizando as atividades diárias da equipe e reportando

ocorrências à coordenação. Assegurar o cumprimento dos níveis de serviço (SLA)

previstos em contrato, contribuindo para a estabilidade operacional e

satisfação do cliente público.

Vagas inclusivas para PCDs laudados!

Responsabilidades e atribuições

• Distribuir as atividades operacionais da equipe conforme

demandas do dia;

• Realizar o abastecimento de suprimentos e materiais de

impressão nas unidades atendidas;

• Apoiar tecnicamente a equipe no uso de equipamentos e

controle de chamados de primeiro nível;

• Monitorar o bom funcionamento dos equipamentos e

comunicar falhas críticas ao time técnico ou coordenação;

• Preencher checklists, planilhas de controle e relatórios

simples de produtividade;

• Organizar a rotina de visitas técnicas preventivas e de

acompanhamento nos pontos de atendimento;

• Ser o ponto de apoio local para o cliente e canal de

comunicação com a coordenação OM30;

• Acompanhar rotinas de manutenção leve, limpeza de

equipamentos e substituição de insumos;

• Orientar novos colaboradores quanto aos procedimentos da

operação;

• Apoiar as demais necessidades do setor, quando

necessário;

• Monitorar indicadores de atendimento e prazos de

resolução de chamados;

• Garantir registro adequado das atividades realizadas para

fins de controle contratual;

• Apoiar a coordenação na organização de evidências para

auditorias ou fiscalizações;

• Atuar preventivamente na identificação de riscos de

indisponibilidade de equipamentos;

• Acompanhar consumo médio de insumos e propor reposição

estratégica;

• Garantir conformidade com normas de segurança da

informação e boas práticas de uso de equipamentos.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio

completo

• Habilitação categoria B

Informações da vaga

• Salário: 3922,51
• Moeda: BRL
• Modalidade de trabalho: On-Site